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飞虎互动科技(北京)有限公司

飞虎虚拟营业厅、视频营业厅、移动营业厅、视频银行、远程视频客服

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飞虎互动视频银行强势来袭
发布时间:2020-03-26        浏览次数:6        返回列表
   
飞虎互动科技(北京)有限公司(以下简称:飞虎互动),成立于2015-07-28,是中国较早的售后服务好的虚拟营业厅公司。飞虎互动科技(北京)有限公司总部位于北京市北京市,在北京市北京市分别设立了子公司,现有员工51-100人,其中专业飞虎虚拟营业厅人员近51-100人。


   飞虎互动科技(北京)有限公司秉承用户至上的服务理念,在视频银行技术上提倡开拓创新,在服务态度好的虚拟营业厅智能系统领域合作上谨遵诚信公平,在工程上力求精益求精,在服务上奉行有求必应,以全心全意为用户提供完善的视频银行服务为宗旨。全力打造敬业、乐业、专业的飞虎互动形象,树立值得用户信赖的视频银行品牌。延伸拓展产品详情:移动银行使银行理财专家服务更多的营业网点。网点服务人员只需将有购买理财意向产品的客户引导至网点贵宾室,使客户与理财专家通过视音频交流的方式进行“面对面”沟通,得到更加优质的理财方案和建议,提升理财业务的成交量。 移动银行通过远程视频发卡设备,用户提出业务请求,系统将请求发送到客服中心,并自动选择空闲的柜员;柜员与用户建立视音频交流,指导用户自助操作办理发卡;用户可以通过自助设备读取二代身份证,提交个人信息,有效简化开卡步骤。前端用户可呼叫指定的业务服务,与后台客服建立视频通话,办理如银行发卡、保险理财等各种银行柜台业务。移动银行后台客服也可以呼叫其他专家或其它业务坐席共同完成对用户的服务。 系统提供智能排队服务,可针对不同级别、不同类型业务的用户,按照一定的权重,同时根据坐席服务和空闲时长,得到相应的坐席服务人员。在排队策略中有相应的溢出机制,即当前的业务排队人员达到某个阈值时,依据一定的溢出策略,将排队客户溢出到其它能够服务的业务队列中。在每次呼叫连接建立时,系统自动进行远程录音录像、录音。远程点播查询时,可以根据坐席、时间、业务等查询条件,查询相应录像、录音。用户与客服的视频通话结束时,用户的界面弹出评价选项进行评价。系统自动记录每次服务时间、坐席人员、客户的信息、录像记录等,并可以通过后台管理查询,从而形成各种报表功能,为管理人员提供管理依据。

   飞虎互动的客户服务和质量控制走在行业的前列,获得了世界各地客户的高度称赞。我们的目标是与客户并肩合作发展,如果您有任何关于产品设计的新理念,我们的设计师将帮助您实现想法;如果您对我们的产品感兴趣,请随时联系,我们期待着与您合作。公司官网:www.feihu365.com
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